Terminis de reclamació CMR: la guia pràctica

El Conveni CMR regula el transport internacional de mercaderies per carretera i és implacable amb els terminis: si no fas les reserves a temps, la càrrega es presumeix lliurada en bon estat i la reclamació decau. Aquests són els terminis que tot operador hauria de tenir gravats.

Danys aparents: reserves en el moment del lliurament

Si el dany o la pèrdua parcial és visible, cal fer constar les reserves al mateix moment del lliurament, per escrit al CMR o document de lliurament. Sense reserves, l’article 30 presumeix que la mercaderia s’ha rebut conforme.

Danys no aparents: 7 dies

Si el dany no és visible en el moment de la recepció (per exemple, dins l’embalatge), tens 7 dies des del lliurament per enviar reserves per escrit, sense comptar diumenges ni festius. Passat el termini, la presumpció juga en contra teva.

Retard en el lliurament: 21 dies

Per reclamar per retard, cal adreçar una reserva escrita al transportista dins dels 21 dies següents a la posada a disposició de la mercaderia. Aquest termini es compta en dies naturals i és de caducitat: sense reserva, no hi ha indemnització per retard.

Prescripció: 1 any (3 en cas de dol)

Les accions derivades del CMR prescriuen al cap d’un any. En cas de dol o falta equiparable al dol, el termini s’amplia a tres anys. El còmput varia segons el cas: des del lliurament (danys), des del dia previst de lliurament (pèrdua total) o des de la fi del contracte.

Una reclamació escrita adreçada al transportista suspèn la prescripció fins que la rebutgi per escrit (article 32.2). Documenta-ho tot: dates, fotografies, CMR signat amb reserves.

Errors freqüents

• Signar el CMR net amb dany visible: les reserves posteriors ja no valen per a danys aparents.
• Comptar malament els 7 dies: els diumenges i festius no compten.
• Confondre reserva amb reclamació: la reserva preserva el dret; la reclamació el quantifica i suspèn la prescripció.

Per no fallar mai un còmput, la calculadora de terminis CMR d’aquest web calcula cada data límit a partir de la data de lliurament i exporta els venciments al teu calendari.