Plazos de reclamación CMR: la guía práctica

El Convenio CMR regula el transporte internacional de mercancías por carretera y es implacable con los plazos: si no haces las reservas a tiempo, la carga se presume entregada en buen estado y la reclamación decae. Estos son los plazos que todo operador debería tener grabados.

Daños aparentes: reservas en el momento de la entrega

Si el daño o la pérdida parcial es visible, hay que hacer constar las reservas en el mismo momento de la entrega, por escrito en el CMR o documento de entrega. Sin reservas, el artículo 30 presume que la mercancía se recibió conforme.

Daños no aparentes: 7 días

Si el daño no es visible en el momento de la recepción (por ejemplo, dentro del embalaje), tienes 7 días desde la entrega para enviar reservas por escrito, sin contar domingos ni festivos. Pasado el plazo, la presunción juega en tu contra.

Retraso en la entrega: 21 días

Para reclamar por retraso, hay que dirigir una reserva escrita al transportista dentro de los 21 días siguientes a la puesta a disposición de la mercancía. Este plazo se cuenta en días naturales y es de caducidad: sin reserva, no hay indemnización por retraso.

Prescripción: 1 año (3 en caso de dolo)

Las acciones derivadas del CMR prescriben al año. En caso de dolo o falta equiparable al dolo, el plazo se amplía a tres años. El cómputo varía según el caso: desde la entrega (daños), desde el día previsto de entrega (pérdida total) o desde la finalización del contrato.

Una reclamación escrita dirigida al transportista suspende la prescripción hasta que la rechace por escrito (artículo 32.2). Documéntalo todo: fechas, fotografías, CMR firmado con reservas.

Errores frecuentes

• Firmar el CMR limpio con daño visible: las reservas posteriores ya no valen para daños aparentes.
• Contar mal los 7 días: los domingos y festivos no cuentan.
• Confundir reserva con reclamación: la reserva preserva el derecho; la reclamación lo cuantifica y suspende la prescripción.

Para no fallar nunca un cómputo, la calculadora de plazos CMR de esta web calcula cada fecha límite a partir de la fecha de entrega y exporta los vencimientos a tu calendario.